1. אמצעי תשלום

• אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
• כרטיסי אשראי: ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס ועוד.
• תשלומים מאובטחים באמצעות דף התשלום של חברת האשראי ישראכרט.

2. אבטחת תשלום

• התשלומים באתר מתבצעים בצורה מאובטחת באמצעות פרוטוקול SSL, המבטיח שכל הנתונים נשמרים באופן מוצפן.
• המערכת עומדת בתקני PCI DSS המחמירים ביותר, המבטיחים אבטחת מידע מלאה.
• פרטי התשלום אינם נשמרים במאגרי האתר, אלא מועברים ישירות לחברת הסליקה.

3. אישור עסקה

• לאחר השלמת התשלום, יישלח מייל אישור עם פרטי ההזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקתם.
• העסקה תאושר סופית רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.

4. ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.
• ביטול עסקה לפני שליחת המוצר יזכה את הלקוח במלוא הסכום ששולם.
• ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר יחייב את הלקוח בדמי ביטול בגובה [X% או סכום מוסכם].
• יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו לביטול העסקה.

מדיניות החזרות והחלפות

1. זכאות להחזר/החלפה

• ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 יום ממועד קבלתם, בתנאי שהמוצרים:
• לא נפתחו.
• לא נעשה בהם שימוש.
• נמצאים באריזתם המקורית.
• יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

2. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים מותאמים אישית.
• מוצרים שאריזתם נפתחה או נעשה בהם שימוש שאינו מאפשר מכירה חוזרת.

3. תהליך החזרת מוצר

• על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 0523371709 או במייל dr.ahmad.shahwan@gmail.com .
• יש לשלוח את המוצר לכתובת: רח'11, אכסאל.

4. החזר כספי

• החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ואישור עמידה בתנאי ההחזרה.
• ההחזר יינתן באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה המקורית.